北(běi)京金海合力科(kē)貿有限公司(sī)

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售前服(fú)務(wù)：

1、我(wǒ)公司(sī)在(zài)接到甲方邀請(qǐng)後，派專業技術員到現場實地(dì)測量，并和甲方溝通現場實際情況，現場解決不(bù)了的(de)問題，回到公司(sī)和工程師(shī)慧商後出方案彙報(bào)甲方。   

2、我(wǒ)公司(sī)業務(wù)部可以為(wèi)客戶提供最完善的(de)産品介紹、設備選型等。  

3、公司(sī)承諾專業工程師(shī)免費為(wèi)客戶設計(jì)專業圖紙(zhǐ)方案及深化(huà)(huà)圖紙(zhǐ)，提供技術咨詢服(fú)務(wù)，推薦最适合客戶實際需要的(de)産品。做(zuò)到信譽第一，簽約第二。

售中服(fú)務(wù)：

1、在(zài)簽約後為(wèi)用(yòng)戶提供全套施工圖紙(zhǐ)，派技術員到現場技術指導，配合用(yòng)戶前期預留工程，提供最經濟合理(lǐ)的(de)方案。

2、免費為(wèi)用(yòng)戶提供培訓、指導安裝和維修方法，确定最佳解決方案。我(wǒ)方提供現場技術服(fú)務(wù)人員的(de)目的(de)是為(wèi)保證所供産品安全、正常投運，為(wèi)此我(wǒ)方會(huì)派出能滿足工程需要合格的(de)、能獨立解決問題技術工程師(shī)進行(xíng)此項工作。我(wǒ)方派出的(de)現場服(fú)務(wù)人員的(de)工作時間應與現場要求相一緻，以滿足現場安裝、調試和試運行(xíng)的(de)要求。

3、我(wǒ)們保證按照(zhào)合同規定的(de)交貨期為(wèi)您及時送貨。

售後服(fú)務(wù)：

1、質量保修期：按國家對機電産品的(de)規定質保期為(wèi)一年。在(zài)質保期內(nèi),用(yòng)戶将享受無償服(fú)務(wù)，終身(shēn)有償服(fú)務(wù)、長(cháng)期提供配件(jiàn)。（客戶可以和我(wǒ)公司(sī)簽訂2-5年質保期合同）

2、免費技術咨詢。通過電話或網絡進行(xíng)疑難咨詢。

3、産品培訓：為(wèi)使合同産品能正常安裝、調試、運行(xíng)、維護及檢修，應用(yòng)戶要求我(wǒ)公司(sī)會(huì)根據所供産品類型和用(yòng)戶實際需要對産品現場安裝、調試、使用(yòng)進行(xíng)技術指導及技術培訓。 

保修服(fú)務(wù)：

沒有超過産品質保期者。

用(yòng)戶對我(wǒ)公司(sī)所供産品在(zài)使用(yòng)中提出質量異議(yì)，我(wǒ)公司(sī)保證在(zài)接到用(yòng)戶提出異議(yì)後省內(nèi)24小時（省外48小時）內(nèi)作出處理(lǐ)意見。用(yòng)戶現場能解決的(de)，派出專業技術服(fú)務(wù)人員現場處理(lǐ)，并做(zuò)到問題不(bù)解決服(fú)務(wù)人員不(bù)撤離(lí)；用(yòng)戶現場不(bù)具備解決條件(jiàn)的(de)，将問題産品發回我(wǒ)公司(sī)免費處理(lǐ)。